OUR BUSINESS
ニッセイ・ビジネス・サービス(NBS)は、企業ニーズに応じた人材紹介サービス事業と、企業の事務・サービス業務を支援する受託事業を中心に展開するなかで、日本生命の100%出資会社として、とりわけ日本生命、およびグループ会社における生産性向上、品質向上、及び働きやすい職場づくりに貢献しています。
日本生命・グループ会社等の求人情報を求職者に対して紹介する事業を行っております。求職者の入社までをサポートします。
日本生命・グループ会社からのスタッフ等に係る入社から勤怠、給与、各種手続、退社に至るまでの受託事務を行っております。
日本生命健康保険組合からの適用・給付関係業務の受託事務を行っております。
日本生命グループからの生命保険の支払に関する契約確認業務の受託事務を行っております。
NBSは2025年度、設立40周年を迎えるにあたり、全事業領域にわたる「事務・サービスに係るオペレーションの高度化」、「事業モデルの高度化」、および「DX・イノベーションの高度化」の3つを取組軸とする「次なる成長戦略」を始動しました。『NBSスタンダード』は、このうち「事務・サービスに係るオペレーションの高度化」の実現に向け、目指すべき事務・サービスの水準を明示する事業指針として定めたもので、生産・品質・サービスの3面について指標を設け、逐次モニタリングしていくことで、ステークホルダーの信頼と期待に応える事務・サービスの高度化に努めております。
事務の生産性・効率性の向上に向け、定量目標としてのKPIに加え、生産・効率面での重点フォロー項目を設定し、実効性の高いPDCAを実施
事務の品質として、正確性の堅持に向け、単なる事務ミス発生件数の圧縮に止まらず、リスクの軽重(重篤度)を加味した「ヒートマップ」に基づいた適切なリスクコントロールを追求
各事業領域におけるサービス向上に向け、お客様の声を積極的に収集するとともに、「クライアントMT」(2025年度新設)で意見交換を実施し、各種改善取組を推進
